Rückgaberecht

Bei HomeSitz haben Sie die Möglichkeit, Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand sein: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist der Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs erforderlich.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected]. Die Rücksendung muss an folgende Adresse gesendet werden:

Im Sundern 2
30966 Hemmingen

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass unaufgefordert zurückgesendete Artikel nicht angenommen werden.

Fragen zur Rückgabe

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist, Mängel aufweist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen & Nicht retournierbare Artikel

Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
• Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Zudem sind reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, retournieren Sie bitte das ursprüngliche Produkt und tätigen Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel, sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Falls Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hier muss der Artikel unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Falls diese akzeptiert wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas länger dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Besuchen Sie uns auf: www.homesitz.de